Felkészült, hatalmas háttértudással rendelkező szakember, aki mindig válaszra kész és minden platformon rendelkezésre áll. Múzeumok és turisztikai látványosságok – vagy adott esetben külső helyszínre kitelepült – információs pultjában ülve minden esetben pontos és teljes körű információt tud adni a megfelelő élmény biztosítása mellett – érkezzen egy vendég vagy látogató kérdése személyesen, e-mailben vagy akár telefonon.

Az információs munkatárs a szükséges tudnivalók mellett az élmény fokozása érdekében mindig tájékoztatást ad néhány helyi és környékbeli programlehetőségről és attrakcióról is. Az ügyfélszolgálati feladatok teljes körű ellátása mellett nem csak felhívja a figyelmet bizonyos programokra, hanem értékesíti is őket. Ráadásul a programok felkutatásában, kipróbálásában is tevékenyen részt vesz – akár proaktívan is. Így lehetősége nyílik többször is részt venni különböző kiállításokon, rendezvényeken, majd segíteni ezek megfelelő kínálati formában történő tálalásában a vendégek felé.