Az utazás, melyre mások hobbiként tekintenek, a külföldi referatúra vezető számára hivatás. Munkaköre rendkívül változatos és sokrétű, összefogja, irányítja, szervezi és ellenőrzi a legkülönbözőbb típusú utakért felelős referensek munkáját.

Az ő feladata az árualap elkészítése, a termékek kialakítása, vagyis az úti célok és az utazás típusa szerinti attrakcióajánlatok összeállítása. Előkészíti az idegenforgalmi kínálat valamennyi elemének – például szállítási- és szállodai kapacitások, programlehetőségek, biztosítás, idegenvezető – beszerzési árait, fizetési és egyéb feltételeit rögzítő szerződéseket. Részt vesz a szerződéskötésben a szálláshelyekkel, a légitársaságokkal, idegenvezetőkkel, busz- és egyéb transzferszolgáltatásokat nyújtó társaságokkal. Üzleti oldalról hozzá tartozik a kereslet, a kínálat és a piaci tendenciák folyamatos elemzése, és ő dolgozza ki az adott desztinációra vonatkozó terveket, ár- és üzletpolitikai elképzeléseket. Ezen kívül javaslatokat készít a differenciált, a saját és a viszonteladó irodák értékesítést szabályozó szakmai utasítások, információk kiadására, ezzel is segítve azok minél hatékonyabb működését.