Az irodavezető a Tourinform iroda nélkülözhetetlen munkatársa. Ő felel az iroda működéséért, irányítja az ott dolgozók munkáját, és gondoskodik róla, hogy a hazai és a külföldi turisták, valamint a helyi lakosság egyaránt teljes körű tájékoztatást kapjon a lokális és térségi turisztikai kínálatról.

Szakmai oldalról is az ő kezében futnak össze a szálak. A Magyar Turisztikai Ügynökséggel aláírt szakmai együttműködés helyi szintű megvalósításárért felel. Rajta múlik, hogy az iroda a lehető legmagasabb szinten tudja ellátni a feladatait, és ő tartja a kapcsolatot a város turisztikai szereplőivel, az önkormányzati szervekkel és más Tourinform irodákkal. Felügyeli a térségi turisztikai márkaüzeneteknek a kommunikációját és koordinálja az iroda turisztikai kiadványokkal kapcsolatos feladatait. Mindezek mellett információt gyűjt az adatgyűjtő terület kínálatáról, turisztikai szolgáltatásairól, valamint a folyamatosan változó utazási keresletről. Továbbá teljesíti az iroda adatszolgáltatási kötelezettségeit is. Aktívan részt vesz az aktuális évi turisztikai tervek kidolgozásában, a helyi turisztikai termékfejlesztésben, és egyben az iroda működésével kapcsolatos munkaügyi, könyvelési és pénzügyi feladatokat is elláthatja.